Transport gratuit la comenzi de peste 400 lei
Livrare
Am pus într-un singur loc informațiile utile despre procesare, transport, costuri și recepția coletului, ca să nu împrăștiem detalii logistice doar în checkout.
Wild Hive livrează în România prin partenerii logistici activi la momentul comenzii. Dacă apar limitări temporare pentru anumite localități, acestea vor fi comunicate înainte de confirmarea finală a expediției.
Comenzile sunt procesate în ordinea înregistrării, în limita stocului disponibil și a capacității logistice curente.
În mod normal, comenzile confirmate sunt pregătite pentru expediere în 1-2 zile lucrătoare. În perioade aglomerate, de campanie sau imediat după lansări, acest interval poate crește.
Dacă apare o întârziere neobișnuită, folosim datele de contact din checkout pentru a comunica statusul și următorii pași.
Transportul este gratuit pentru comenzi cu subtotal de cel puțin 400 lei, indiferent dacă alegi livrare la adresă sau Easybox. Pragul se calculează pe valoarea produselor, înainte de discount.
Sub 400 lei, costul este 25 lei pentru livrare la adresă și 20 lei pentru Easybox. Valoarea exactă apare în checkout înainte de trimiterea comenzii.
La primire, verifică rapid ambalajul exterior și integritatea coletului. Dacă observi lovituri, scurgeri, urme de deschidere sau alte deteriorări vizibile, notează situația imediat și fă fotografii înainte de a elimina ambalajul.
Pentru incidente de transport, documentarea făcută în ziua recepției ne ajută cel mai mult să deschidem corect cazul și să propunem o soluție rapidă.
Clientul este responsabil pentru completarea corectă a numelui, telefonului și adresei de livrare. Dacă informațiile sunt incomplete sau imposibil de validat, comanda poate fi întârziată până la clarificare.
Wild Hive își rezervă dreptul de a contacta clientul pentru confirmarea detaliilor înainte de expediere, mai ales în cazurile în care datele par inconsistente sau neobișnuite.
La acest moment, metoda activă de plată este ramburs la livrare. Dacă apar modificări comerciale, metode noi de plată sau condiții logistice speciale, acestea vor fi afișate în checkout și în paginile de suport relevante.
Textul acestei pagini reflectă operațional modul în care livrăm astăzi, dar trebuie revizuit juridic și comercial înainte de lansarea finală.