Livrare
Am pus într-un singur loc informațiile utile despre procesare, transport, costuri și recepția coletului, ca să nu împrăștiem detalii logistice doar în checkout.
Wild Hive livrează în România prin partenerii logistici activi la momentul comenzii. Dacă apar limitări temporare pentru anumite localități, acestea vor fi comunicate înainte de confirmarea finală a expediției.
Comenzile sunt procesate în ordinea înregistrării, în limita stocului disponibil și a capacității logistice curente.
În mod normal, comenzile confirmate sunt pregătite pentru expediere în 1-2 zile lucrătoare. În perioade aglomerate, de campanie sau imediat după lansări, acest interval poate crește.
Dacă apare o întârziere neobișnuită, folosim datele de contact din checkout pentru a comunica statusul și următorii pași.
Costul de transport este afișat separat în checkout, înainte de trimiterea comenzii. Valoarea poate fi actualizată în funcție de politica de curierat, de promoțiile active sau de pragurile comerciale stabilite de Wild Hive.
Dacă introducem livrare gratuită pentru anumite praguri de comandă, această informație va fi afișată explicit în site și în checkout.
La primire, verifică rapid ambalajul exterior și integritatea coletului. Dacă observi lovituri, scurgeri, urme de deschidere sau alte deteriorări vizibile, notează situația imediat și fă fotografii înainte de a elimina ambalajul.
Pentru incidente de transport, documentarea făcută în ziua recepției ne ajută cel mai mult să deschidem corect cazul și să propunem o soluție rapidă.
Clientul este responsabil pentru completarea corectă a numelui, telefonului și adresei de livrare. Dacă informațiile sunt incomplete sau imposibil de validat, comanda poate fi întârziată până la clarificare.
Wild Hive își rezervă dreptul de a contacta clientul pentru confirmarea detaliilor înainte de expediere, mai ales în cazurile în care datele par inconsistente sau neobișnuite.
La acest moment, metoda activă de plată este ramburs la livrare. Dacă apar modificări comerciale, metode noi de plată sau condiții logistice speciale, acestea vor fi afișate în checkout și în paginile de suport relevante.
Textul acestei pagini reflectă operațional modul în care livrăm astăzi, dar trebuie revizuit juridic și comercial înainte de lansarea finală.